ご注文前によくあるご質問
お届け日時について
Ａ. ご注文商品やお届け場所によって異なりますが、
最速でご注文翌日午前中着となります。
Ａ. はい。可能です。
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通常出荷商品は、下記４つの時間帯よりお届け時間帯をご選択頂けます。
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12～14時指定は2017年5月をもって終了致しました。
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キャンペーン商品など、一部のメール便出荷商品はお届け時間帯をご指定頂けません。
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Ａ. いいえ。店頭でのお受け取りはできません。
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印鑑工房では、商品は全て宅配便等によるお届けとさせて頂いておりますので予めご了承ください。
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お届け場所について
Ａ. いいえ。海外にはお送りできません。
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お届けは日本国内のみとさせて頂いておりますのでご了承ください。
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Ａ. ご要望を宅配便の伝票に記載することは可能です。
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ご注文手続きの際「不在時宅配ボックスへ」という項目にチェックを入れて下さい。
ご要望を宅配便の伝票に記載致します。
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お支払い方法は代金引換「以外」をご選択下さい。
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実際に宅配ボックスへ投函する／しないは配達担当ドライバーの判断によりますので、
ドライバーの判断により、宅配ボックス等に投函されない場合がございますことをご了承ください。
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Ａ. はい。大丈夫です。
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ご注文手続きのお届け先（ご住所やお名前）の入力ページにて、下記のようにして頂ければ、
領収証や明細等、値段の分かるものも同梱致しませんのでご安心ください。
ただし、
ラッピングサービスは行っておりません。
お支払い方法に代金引き換えをご利用頂けません。
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手順１ 「（３）商品のみ別送 」をご選択ください。
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手順２ 「ご注文者様情報」という入力欄
ご注文者様のご自宅の住所等をご記入ください。
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手順３ 「配送先情報」という入力欄
商品をお受け取りになる方のお名前やご住所等をご記入ください。
こちらに商品のみをお送りします。
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手順４ 備考欄
【宅配便伝票の「送り主」欄をご注文者様に書き換えて欲しい】という趣旨のコメントをお願い致します。
ご記入がない場合は、送り主欄は「印鑑工房」のままになりますのでご注意ください。
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Ａ. はい。領収書を郵送するための実費80円を頂戴すれば可能です。
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ご注文手続きのお届け先（ご住所やお名前）の入力ページにて、下記のようにして頂ければ、
ご注文者様がギフトやプレゼントの贈り主と分かるように商品を別の住所にお送りします。
ご注文者様には領収証と商品明細をお送り致しますが、郵送費の実費80円を追加料金として
頂戴致しますのでご了承ください。
ただし、
ラッピングサービスは行っておりません。
お支払い方法に代金引き換えをご利用頂けません。
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手順１ 「（４）有料サービス 」をご選択ください。
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手順２ 「ご注文者様情報」という入力欄
ご注文者様のご自宅の住所等をご記入ください。
プレゼントの贈り主様 かつ 領収書・明細書のお受け取り人様の情報となります。
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手順３ 「配送先情報」という入力欄
プレゼントをお受け取りになる方のお名前やご住所等をご記入ください。
こちらに商品のみをお送りします。
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手順４ 備考欄
【宅配便伝票の「送り主」欄はご注文者様に】という趣旨のコメントをお願い致します。
ご記入がない場合は、送り主欄は「印鑑工房」のままになりますのでご注意ください。
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ご印鑑の文字について
Ａ. はい。旧字・異体字のご印鑑も作成できますのでご安心下さい。
Ａ. はい。全く問題ございませんので、どうぞご安心ください。
Ａ. はい。別途、彫刻料金を頂くようなことはございませんので、どうぞご安心ください。
Ａ. いいえ。文字数が多くなっても追加料金はかかりません。
ただし、文字数があまりにも多すぎますと、
・ご印鑑はお作りできるが、捺印した際に文字が小さすぎて読めなくなる場合や
・彫刻自体が困難／不可能になってしまうケースがございます。
このような場合には、例えば、より大きめサイズでのご注文をお願いしたり、可能であれば
文字数を減らして頂くようお願いするといったようなことはございます。
彫り直しや印材の持ち込みなど
Ａ. いいえ。彫刻作業のみのご注文はお受けできません。
その他ご注文前によくあるご質問
Ａ. はい。全てのお客様に領収書を発行致しております。
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印鑑工房では、お支払い方法などに関わらず、全てのお客様に領収書を発行致しております。
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お支払い方法が代引きの場合は、代引き手数料を含めた金額で領収書を発行致しております。
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宛名や但し書きは、ご注文手続き時にご指定頂く形になっております。
後で手書きなさりたい場合などは、領収書の宛名や但し書きを空欄のままご注文下さいませ。
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Ａ. いいえ。ラッピングサービスは行っておりません。
Ａ.いいえ、キャップは付いておりません。
当店の場合、チタン印鑑「以外」の丸天丸タイプの印鑑にはキャップ／さや がついておりますが、
チタン丸天丸タイプの印鑑にはキャップはついておりませんのでご注意ください。
（別売りのキャップもございません）
Ａ.いいえ、キャップは印鑑ケースの代わりにはなりません。
キャップは印面の保護に有効ですが印鑑ケースに入れずに持ち歩くようなことを想定しておりません。
キャップは印鑑と同じ材質ですが、季節や個体差により、緩くなったり／きつくなったりします。※
ご印鑑を持ち上げただけでキャップが外れてしまうような場合もございますので、特にご印鑑を
携帯なさるおつもりのお客様はご印鑑ケースのご使用をお勧めいたします。
※ 原因は、湿度に応じて収縮を繰り返すという印材の性質によるもので、不良品ではございません。
予めご了承ください。
ご注文後によくあるご質問
商品のお届け前によくあるご質問
Ａ. はい。出荷前であれば可能ですが、以下の点をご確認下さい。
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出荷直前など、タイミングによっては間に合わない場合もございます。
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追加のご注文前に予めお問い合わせ頂くか、追加のご注文時に「追加注文とわかるようなコメント」をお願い致します。
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事前のお問い合わせや、追加ご注文時のコメントなどが全くない場合、同じお客様のご注文とは気付けずにそのまま別々のご注文として扱われ、送料や手数料がご注文毎にかかってしまう場合がございます。
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追加でご注文頂いた商品や、ご注文日時によっては、出荷が遅くなってしまう場合もございます。
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お支払い方法がコンビニ決済の場合は、金額の変更ができません。同梱して発送しても送料などがお得にならない場合がございますのでご了承くださいませ。
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Ａ. はい。出荷前であれば可能な場合もございますので、まずはご連絡下さいませ。
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出荷直前など、タイミングによっては間に合わない場合もございます。
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ご連絡を頂けなかった場合は、同じお客様のご注文とは気付けずにそのまま別々のご注文として扱われ、送料や手数料がご注文毎にかかってしまう場合がございます。
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複数のご注文をまとめた場合、そうでない場合に比べて出荷が遅くなってしまうことがございます。
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お支払い方法がコンビニ決済の場合は、金額の変更ができません。同梱して発送しても送料などがお得にならない場合がございますのでご了承くださいませ。
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Ａ. はい。可能ですが、ご希望に添えない場合もございますのでお問い合わせください。
Ａ. ご注文直後に、ご連絡頂ければ変更可能な場合もございます。
実印など、オーダーメイド商品はご注文後、順次、商品作成作業に入りますが、
商品作成に入る前でしたら変更が可能ですので、大至急ご連絡をお願い致します。
印鑑ケースや朱肉など既製品は、出荷前であれば変更できる場合がほとんどですが、
なるべくお早めにご連絡下さいませ。
既製品であっても、お振り込みやコンビニ決済でお支払い頂いた金額と変更後の金額が
異なってしまうなどの理由で、ご希望に添えない場合もございます。
商品のお届け後によくあるご質問
Ａ. いいえ。お客様都合による返品・交換はお受けできません。
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大変恐れ入りますが、お客様都合による商品の返品は一切お受けしておりません。
予めご了承の上、色、サイズ、書体、文字内容などご注文前に十分にご確認頂きますようお願い致します。
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商品に不備・過失があった場合は、誠意を持って対応させて頂きますので、商品到着後5日以内にその旨ご連絡ください。
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Ａ. はい。印鑑工房では専用の保証書は発行致しておりません。
Ａ.いいえ、申し訳ございませんが、交換や返品は承れません。
キャップは季節や個体差により、
・ご印鑑を持ち上げた際にすぐに抜けてしまう場合や、
・逆にかなり力を入れないと抜けにくくなってしまう場合がございます。
緩くなったり／きつくなったりする原因は、湿度に応じて収縮を繰り返すという印材の性質によるもので、
不良品ではございません。
どうか予めご了承の上、ご注文頂きたくお願い致します。
Ａ.以下の手順でキャップを外してください。
キャップ・さやが抜けなくなってしまった場合
（１）ティッシュを湿らせて、キャップ部分に巻いてください。
（２）その状態のまま、冷蔵庫に入れるなど涼しいところに数時間放置して頂くと抜けやすくなります。※
※キャップの材質は印鑑と同じで季節や個体差により、緩くなったり／きつくなったりします。
原因は、湿度に応じて収縮を繰り返すという印材の性質によるもので、不良品ではございません。
どうか予めご了承の上、ご注文頂きたくお願い致します。
Ａ.傷ではございませんので、どうぞご安心ください。
当店の黒水牛やオランダ水牛の印材は「芯持ち」素材を使用しております。
「芯持ち」とはツノの芯を含んだ最高級の部位を指します。
ツノの「芯」はもともとは神経などが通っていた部分で、非常に細い空洞になっています。
印材によって「芯」が目立って白い傷のように見える場合がございますが、
傷や不良品ではなく、最高級の黒水牛／オランダ水牛の芯持ち素材の証です。
どうぞご安心ください。
ご注文は当サイトにて24時間承っております。
スピード手仕上げ印鑑は印鑑通販最速レベル。
16時までのご注文なら最短翌日午前中到着！
| ¥4,999(税込)以下 | ¥500(税込) |
| ¥5,000(税込)以上 | 無料 |
通常出荷商品はお届け時間帯をご指定可能
※12～14時指定は2017年5月で終了しました
※メール便出荷商品はご指定頂けません
【代金引換手数料】
| ¥4,999(税込)以下 | ¥300(税込) |
| ¥5,000(税込)以上 | 無料 |
【銀行振込手数料】お客様負担となります
【クレジットカード手数料】無料(当店負担)
【コンビニ決済手数料】無料(当店負担)
領収書・納品書はお支払い方法に関わらず、全てのお客様に発行致しております。領収書がご不要の場合はお申し付け下さい。
お支払方法が代引きの場合、代引手数料を含んだ金額で発行いたします。
通常、宅配便で出荷致します。出荷～お届けまでの目安は下記の通りです。到着区分と出荷日は各商品ページにてご確認下さい。
※メール便は上記より2日前後遅くなります。
