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下記の印材でお作りしましたご印鑑が保証の対象となります。 |
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※商品ページにございますこちらのアイコンが目印です。 |
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の販売を停止いたしましたが保証は有効です。 |
印鑑工房では専用の保証書は発行致しておりません。 ご購入時の納品書、またはご注文時の『ご注文番号』が保証の対象の証となります。 |
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納品書を紛失されてしまったり、ご注文番号をお忘れになった場合でもご購入を証明できる情報がございましたら保証を適用させて頂きますのでご安心くださいませ。 （ご注文者様の『お名前、ご住所、お電話番号、メールアドレス、ご注文商品』等でお調べ致します） |
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劣化した印面部分を削ってからの彫り直しとなりますので、ご印鑑の長さが1〜数mm程度短くなります ことをご了承下さいませ。 |
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ご印鑑彫り直しのための往復送料はお客様のご負担とさせて頂いております。 「弊社までお送り頂く際の送料」と「弊社からお客様へご返送する際の送料」がかかりますのでご了承下さい。 |
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印鑑に大きな損傷や劣化があるなど、再彫刻できない場合は保証の対象外とさせていただきます。 （印面の彫り直し保証は、ご印鑑本体の保証ではございません）  |
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ご印鑑のキャップ・さやの「破損」や「きつい/緩い」は保証の対象外です。ご了承ください。
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故意または過失によるご印鑑の破損等に関しましては対応致しかねます。あくまで通常使用による劣化に対しての保証となりますことを御理解下さいませ。 | ||||||
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ご購入時（彫り直し前）とは異なる印影での出来上がりとなりますので、予めご了承くださいませ。 | ||||||
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10年保証適用による彫り直しは全て「スピード手仕上げ」にて承っております。 「甲州職人の手彫り」によるお彫り直しは有償にて対応させて頂きます。 |
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まずは弊社までこちらのお問い合わせフォームよりご連絡下さいませ。 その際、ご注文者様の『お名前、ご住所、お電話番号、メールアドレス、ご注文商品』、『ご印鑑の状態』をお伝え下さいませ。（『ご注文番号』をお伝え頂けると大変スムースです。） 事前のご連絡なくお送り頂いたお荷物はお受け取りできません。予めご了承くださいませ。
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弊社にてご注文履歴との照合やご印鑑の状態を確認をさせて頂いた後、折り返し弊社より、その後の手順をご連絡差し上げます。 |
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ご返送の際は下記の点にご留意頂きたくお願い致します。 ・記録の残る書留や宅配便等にてお送り下さいませ。 ・配達中の破損を防止するために梱包は厳重にお願い致します。 ・保証の適用となる商品のみをお送り下さい。（＝印鑑ケースや、他の印鑑などは入れないで下さい） 送料着払いでお送り頂いた場合は受け取り致しかねます。予めご了承くださいませ。
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弊社にご印鑑が届き次第、再研磨・再彫刻の作業に入ります。通常は到着後1週間程度で出荷致します。 通常は、宅配便の着払いにての発送となります。 返送用封筒をお送り頂きますとご負担を少なくご返送できますのでご相談下さいませ。
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| 無料 |
通常出荷商品はお届け時間帯をご指定可能
 午前中 |
 14〜16時 |
 16〜18時 |
 18〜21時 |
【代金引換手数料】
| 無料 |
【銀行振込手数料】お客様負担となります
【クレジットカード手数料】無料(当店負担)
【コンビニ決済手数料】無料(当店負担)
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ご注文前のお問い合わせやご注文後のサポートはこちらからお願い致します。 |
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お問い合わせサポート、商品発送業務の対応は年末年始などを除いて原則年中無休です。 |
| 土・日・祝日 |  |
| 完全休業日 | 年末年始など。 |
お客様にご入力頂いた情報は高度なSSL暗号化技術により安全に送受信されます。 |
