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印鑑・はんこTop > ご利用ガイド > よくあるご質問

ご注文前によくあるご質問

お届け日時について

Q. いま注文したら、いつ届きますか?
Q. 今日、印鑑を受け取ることはできますか?
Q. 受け取り時間帯の指定はできますか?
Q. 早く欲しいのでお店に取りに行きたいのですが?

お届け場所について

Q. 海外へ届けてもらえますか?
Q. 留守の場合、ポストや宅配ボックスに届けてもらえますか?
Q. ギフト用・プレゼント用に別送してもらえますか?(領収書不要)
Q. ギフト用・プレゼント用に別送してもらえますか?(領収書必要)

ご印鑑の文字について

Q. ア(たちざき)、(はしごだか)など旧字・異体字は大丈夫ですか?
Q. アルファベットや数字、ひらがな・カタカナの印鑑は作れますか?
Q. 彫刻料金は商品価格に含まれていますか?
Q. 文字数が多い場合には追加料金がかかりますか?

彫り直しや印材の持ち込みなど

Q. 印材だけ持っているのですが、彫ってもらえますか?
Q. 他店で購入した印鑑の彫り直しはできますか?

その他ご注文前によくあるご質問

Q. 領収書は発行してもらえるのでしょうか?
Q. ラッピングサービスはありますか?
Q. チタン印鑑の丸天丸タイプにはキャップが付いていますか?
Q. 丸天丸印鑑にはキャップがあるので印鑑ケースは不要ですか?



ご注文後によくあるご質問

商品のお届け前によくあるご質問

Q. 例:印鑑の注文後にケースを追加注文できますか?
Q. 2回にわけて注文をしましたが、1回で出荷できますか?
Q. お届け日時・お届け先の変更などはできますか?
Q. 注文内容(印鑑の書体など)を変更できますか?

商品のお届け後によくあるご質問

Q. 間違えて注文したので返品・交換してもらえますか?
Q. 印鑑の10年保証の保証書がありませんが?
Q. 丸天丸印鑑のキャップが緩い/きついので交換してもらえますか?
Q. 丸天丸印鑑のキャップがキツくしまって取れません。
Q. 黒水牛/オランダ水牛の印面の反対側に傷があるのですが?


お買いものガイド

ご注文は当ホームページにて24時間承っております。

スピード手仕上げ印鑑は、印鑑通販業界最速レベル。
午後4時までのご注文なら最短翌日午前中到着!

送料は全国一律¥500(税込)となります。
¥4,999(税込)以下¥500(税込)
¥5,000(税込)以上無料

通常出荷商品はお届け時間帯をご指定頂けます。

午前中

正午〜14時

14〜16時

16〜18時

18〜21時
※一部のメール便出荷商品はご指定頂けません。

【代金引換】手数料は一律¥300(税込)となります。
¥4,999(税込)以下¥300(税込)
¥5,000(税込)以上無料
【クレジットカード】手数料は無料(当店負担)です。
【コンビニ決済】手数料は無料(当店負担)です。
【お振り込み】手数料はお客様のご負担となります。

領収書・納品書は全てのお客様に発行致しております。
 =領収書はお支払い方法に関わらずお付けいたします。
 =代引きの場合は代引手数料を含んだ金額になります。
※領収書がご不要の場合はお申し付け下さいませ。

商品出荷〜お届けまでの目安は下記の通りです。
到着区分と出荷日は各商品ページにてご確認下さい。

出荷日翌日午前中にお届けが可能な地域
あ:愛知県・石川県・茨城県・岩手県・大阪府
か:神奈川県・岐阜県・京都府・群馬県
さ:埼玉県・滋賀県・静岡県
た:千葉県・東京都・栃木県・富山県
な:長野県・奈良県・新潟県
は:兵庫県・福井県・福島県
ま:三重県・宮城県
や:山形県・山梨県
出荷日翌日14時以降にお届けが可能な地域
(中国・四国地方と近畿・東北の一部)
あ:青森県・秋田県・愛媛県・岡山県
か:香川県・高知県
さ:島根県
た:徳島県・鳥取県
は:広島県
や:山口県
わ:和歌山県
出荷日翌々日にお届けが可能な地域
(北海道・九州・沖縄地方)
あ:大分県・沖縄県
か:鹿児島県・熊本県
さ:佐賀県
な:長崎県
は:福岡県・北海道
ま:宮崎県
※メール便の場合は上記より1〜2日程遅くなります。

ご注文前のお問い合わせやご注文後サポートは
こちらからお願い致します。
お問い合わせサポート、商品発送業務の対応は
左の営業カレンダーをご参照ください。
土・日・祝日
GW・お盆・年末年始  完全休業となります。

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