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印鑑・はんこTop > 10年保証

印鑑工房ドットコムの印鑑・はんこ・実印は長期10年の安心保証付き

ご印鑑の保証に関するご案内

印鑑工房ではお買い上げ頂きましたご印鑑に安心の10年保証をお付けいたしております。
長年の使用することにより印面が摩耗したり欠けてしまったりして捺印が不可能になる場合がございます。
このような経年劣化による捺印の不具合が生じた場合に、ご購入から10年間、無料にてお彫り直しさせて
頂きます。

10年保証対象商品のご案内

下記の印材でお作りしましたご印鑑が保証の対象となります。
※商品ページにございますこちらのアイコンが目印です。

※2016年7月より10年保証対象-マンモス特上の販売を停止いたしましたが保証は有効です。


保証書に関しまして

印鑑工房では専用の保証書は発行致しておりません。
ご購入時の納品書、またはご注文時の『ご注文番号』が保証の対象の証となります。
納品書を紛失されてしまったり、ご注文番号をお忘れになった場合でもご購入を証明できる情報がございましたら保証を適用させて頂きますのでご安心くださいませ。
(ご注文者様の『お名前、ご住所、お電話番号、メールアドレス、ご注文商品』等でお調べ致します)

保証に関するご注意点

劣化した印面部分を削ってからの彫り直しとなりますので、ご印鑑の長さが1〜数mm程度短くなります
ことをご了承下さいませ。
ご印鑑彫り直しのための往復送料はお客様のご負担とさせて頂いております。
「弊社までお送り頂く際の送料」と「弊社からお客様へご返送する際の送料」がかかりますのでご了承下さい。
印鑑に大きな損傷や劣化があるなど、再彫刻できない場合は保証の対象外とさせていただきます。
(印面の彫り直し保証は、ご印鑑本体の保証ではございません)

ご印鑑のキャップ・さやの「破損」や「きつい/緩い」は保証の対象外です。ご了承ください。
当店の丸天丸印鑑(チタン印鑑は除く)には印面保護のためのキャップをサービスでお付けしておりますが、
キャップは保証対象外です。
キャップは湿度や個体差により、ご印鑑を持ち上げた際にすぐに抜けてしまう場合や、逆にかなり力を入れないと抜けにくくなってしまう場合もございます。
これは湿度に応じて収縮を繰り返すという材質の特性であり不可避の現象です。
不良品ではございませんので、どうぞご了承ください。
キャップ・さやが抜けなくなってしまった場合には
(1)ティッシュを湿らせて、キャップ部分に巻いてください。
(2)その状態のまま、冷蔵庫に入れるなど涼しいところに数時間放置して頂くと抜けやすくなります。
故意または過失によるご印鑑の破損等に関しましては対応致しかねます。あくまで通常使用による劣化に対しての保証となりますことを御理解下さいませ。
ご購入時(彫り直し前)とは異なる印影での出来上がりとなりますので、予めご了承くださいませ。
10年保証適用による彫り直しは全て「スピード手仕上げ」にて承っております。
「甲州職人の手彫り」によるお彫り直しは有償にて対応させて頂きます。

保証適用時の流れ・ご利用手順のご案内

まずは弊社までこちらのお問い合わせフォームよりご連絡下さいませ。
その際、ご注文者様の『お名前、ご住所、お電話番号、メールアドレス、ご注文商品』、『ご印鑑の状態』をお伝え下さいませ。(『ご注文番号』をお伝え頂けると大変スムースです。)
事前のご連絡なくお送り頂いたお荷物はお受け取りできません。予めご了承くださいませ。
弊社にてご注文履歴との照合やご印鑑の状態を確認をさせて頂いた後、折り返し弊社より、その後の手順をご連絡差し上げます。
ご返送の際は下記の点にご留意頂きたくお願い致します。
 ・記録の残る書留や宅配便等にてお送り下さいませ。
 ・配達中の破損を防止するために梱包は厳重にお願い致します。
 ・保証の適用となる商品のみをお送り下さい。(=印鑑ケースや、他の印鑑などは入れないで下さい)
 送料着払いでお送り頂いた場合は受け取り致しかねます。予めご了承くださいませ。
弊社にご印鑑が届き次第、再研磨・再彫刻の作業に入ります。通常は到着後1週間程度で出荷致します。
通常は、宅配便の着払いにての発送となります。
 返送用封筒をお送り頂きますとご負担を少なくご返送できますのでご相談下さいませ。

お買いものガイド

ご注文は当ホームページにて24時間承っております。

スピード手仕上げ印鑑は、印鑑通販業界最速レベル。
午後4時までのご注文なら最短翌日午前中到着!

送料は全国一律¥500(税込)となります。
¥4,999(税込)以下¥500(税込)
¥5,000(税込)以上無料

通常出荷商品はお届け時間帯をご指定頂けます。

午前中

正午〜14時

14〜16時

16〜18時

18〜21時
※一部のメール便出荷商品はご指定頂けません。

【代金引換】手数料は一律¥300(税込)となります。
¥4,999(税込)以下¥300(税込)
¥5,000(税込)以上無料
【クレジットカード】手数料は無料(当店負担)です。
【コンビニ決済】手数料は無料(当店負担)です。
【お振り込み】手数料はお客様のご負担となります。

領収書・納品書は全てのお客様に発行致しております。
 =領収書はお支払い方法に関わらずお付けいたします。
 =代引きの場合は代引手数料を含んだ金額になります。
※領収書がご不要の場合はお申し付け下さいませ。

商品出荷〜お届けまでの目安は下記の通りです。
到着区分と出荷日は各商品ページにてご確認下さい。

出荷日翌日午前中にお届けが可能な地域
あ:愛知県・石川県・茨城県・岩手県・大阪府
か:神奈川県・岐阜県・京都府・群馬県
さ:埼玉県・滋賀県・静岡県
た:千葉県・東京都・栃木県・富山県
な:長野県・奈良県・新潟県
は:兵庫県・福井県・福島県
ま:三重県・宮城県
や:山形県・山梨県
出荷日翌日14時以降にお届けが可能な地域
(中国・四国地方と近畿・東北の一部)
あ:青森県・秋田県・愛媛県・岡山県
か:香川県・高知県
さ:島根県
た:徳島県・鳥取県
は:広島県
や:山口県
わ:和歌山県
出荷日翌々日にお届けが可能な地域
(北海道・九州・沖縄地方)
あ:大分県・沖縄県
か:鹿児島県・熊本県
さ:佐賀県
な:長崎県
は:福岡県・北海道
ま:宮崎県
※メール便の場合は上記より1〜2日程遅くなります。

ご注文前のお問い合わせやご注文後サポートは
こちらからお願い致します。
お問い合わせサポート、商品発送業務の対応は
左の営業カレンダーをご参照ください。
土・日・祝日
GW・お盆・年末年始  完全休業となります。

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